社長インタビュー

インターネットの出現から約15年。インターネットインフラの普及によって、企業と消費者がダイレクトに繋がり、それ以前の企業起点の情報流通から消費者起点の情報流通が実現しました。しかし、これからまさにインターネットの普及以上の大きな変革が起ころうとしています。ソーシャルメディアの出現です。ソーシャルメディアの力は企業と消費者の関係を根底から変える力を持っています。ソーシャルメディアの代表格でもある米国Facebookの会員数は世界で5億人を超え、人数規模では中国、インドに次ぐ国家レベルにまで急成長しています。5億人の人間関係インフラであるFacebookを基盤に米国では数々の新たなネットサービスも勃興しています。FacebookやTwitterに代表されるソーシャルメディアやその普及を加速させるスマートフォンの急速な普及は企業においても販促プロモーションのみならず、商品開発やカスタマーサポート分野など企業のマーケティングの取組みに新たな消費者との関係作りを迫り、そしてマーケティング領域のみならずサービスや商品そのもの、企業活動全般においても大きな変革を迫っています。過去15年の従来型のインターネットマーケティングのコンセプトはダイレクトマーケティングでしたが、今後10年のソーシャルメディア時代のマーケティングのコンセプトはCo-create(共創)です。企業と消費者が共に新しい価値を創造する時代、ソーシャルメディア時代の到来です。

ソーシャルメディア時代をリードし、企業に対して消費者との新たな関係値作りをサポートするネットビジネスパートナーとして、私たちがクライアント企業に提供する品質の基準を定義しました。提供するすべてのサービスにメンバーズ・クオリティを適用して行きます。

私たちは、新しいアイデアを出すだけでの存在でもなく、言われた事をやるだけの存在でもありません。納品物、成果物の必要水準として、実行可能性のある企画と継続性を担保できるサービスの水準と日進月歩のソーシャル・メディア時代の活用ノウハウと経験値、そしてスピードが重要だと考えています。加えて、ビジネス成果を向上させるためにサービスを提供します。RFPを満たすだけでなく、積極的にビジネス成果の向上に向けて行動します。そして、企業と消費者の新たな関係値作りをサポートするためにも消費者視点ですべてのサービスを提供していきます。